Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: [Tarih]

Norayis olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için özen gösteriyoruz. Aşağıdaki kargo ve teslimat koşulları, mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından [1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süresi, takip eden ilk iş gününden itibaren başlar.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilebilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişlerinizin kargoya teslim edilmesinden sonra tahmini teslimat süresi [1-3] iş günüdür.

Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşullarına ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Norayis'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

3. Kargo Ücreti

Norayis olarak standart kargo ücretsizdir.

Daha hızlı teslimat seçeneğini tercih eden müşterilerimiz için Hızlı Kargo ücreti 99 TL'dir.

Hızlı kargo seçeneği, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında müşteriye sunulur ve seçilmesi halinde 99 TL kargo ücreti sipariş toplamına eklenir.

Standart Kargo: Ücretsiz
Hızlı Kargo: 99 TL

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken girilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikme, yeniden gönderim veya ek kargo ücretlerinden müşteri sorumlu olabilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adresinizde bir hata olduğunu fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Teslim Alınmayan veya İade Edilen Kargolar

Müşterinin kargoyu teslim almaması, yanlış/eksik adres vermesi veya kargo firmasının belirlediği teslim koşullarının yerine getirilmemesi nedeniyle siparişin Norayis'e geri gönderilmesi halinde, yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Yasal haklar saklıdır.

7. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında açıkça görülebilen hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunuyorsa, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve tutanak tutulmasını talep etmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı veya eksik teslim edildiğini fark etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

8. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizde yanlış veya eksik ürün gönderilmişse, durumun tarafımıza bildirilmesi halinde gerekli inceleme yapılır.

Norayis kaynaklı yanlış veya eksik gönderimlerde, gerekli düzeltme işlemleri ve ilgili kargo masrafları Norayis tarafından karşılanır.

9. Yurtdışı Gönderimleri

[Yurtdışına gönderim yapılıyorsa bu bölümü kullanın.]

Norayis, belirli ülkelere yurtdışı gönderim hizmeti sunabilir. Yurtdışı gönderilerinde teslimat süresi; ülkeye, gümrük işlemlerine ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

Gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya teslimat ülkesinde doğabilecek diğer yasal ücretler müşteriye ait olabilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Norayis
E-posta: norayiscom@gmail.com
Telefon: [telefon numaranız]
Adres: [işletme adresiniz]

Norayis
Tüm hakları saklıdır.